dhala7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

01ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhala7 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সকল দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dhala7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী-অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত প্রকৃত অর্থ বোঝায়, বোনাস তহবিল আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল প্রণোদনা, ম্যাচ ক্রেডিট বা ক্যাশব্যাক বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং বিকল্প বোঝায়।
• "বাংলাদেশী টাকা (৳)" হলো প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মুদ্রা।

02যোগ্যতা ও নিবন্ধন

বয়স সীমা

dhala7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আপনি ঘোষণা করেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারি।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মে আপডেট করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

03অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

dhala7 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত সর্বজনীন ডিভাইসে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

আমরা যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

04জমা ও উত্তোলন

জমার শর্তাবলী

dhala7-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বর্তমানে সমর্থিত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad ও Rocket।

উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

তহবিল সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

• জমার তহবিল অবশ্যই আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতেই প্রেরণ করা হবে।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পরিশোধ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষিত।
• মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে; সর্বশেষ হার পেমেন্ট পেজে দেখুন।

কর ও আইনি বাধ্যবাধকতা

আপনার গেমিং আয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেকোনো কর বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। dhala7 কর পরামর্শ প্রদান করে না।

05বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০; অথবা ৳২৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।

ওয়েজারিং শর্ত

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদকাল থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস কার্যক্রমে নির্দিষ্ট গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস তহবিল নগদ তহবিলের আগে ব্যবহৃত হয় না — প্রকৃত তহবিল আগে ব্যবহার হয়।
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য চার স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৪%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৮%)। VIP স্তর নির্ধারণের বিস্তারিত ক্যাশব্যাক শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

06গেমিং বিধি

ন্যায্য খেলার নীতি

dhala7 সকল গেমিং কার্যক্রমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো সার্টিফাইড সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত, যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য স্বনামধন্য প্রদানকারী।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

• সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেম লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে dhala7 সেই রাউন্ড বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার জন্য dhala7 দায়ী নয়।

বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস সক্রিয় থাকলে অতিরিক্ত সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

07দায়িত্বশীল গেমিং

dhala7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণ অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা স্থির করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।

08নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হবে:

• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে গেম পরিচালনা করা বা কোলুশন করা।
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক করার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার যেকোনো চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) বা অন্য কোনো অটোমেশন ব্যবহার।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দায়ের করে প্রতারণামূলকভাবে তহবিল ফেরত নেওয়ার চেষ্টা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম সম্পর্কিত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

09গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেন তথ্য অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য সংরক্ষিত হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

10দায়বদ্ধতার সীমা

dhala7 প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা কোনো দায় গ্রহণ করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি আদেশ।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং আপনি ক্ষতির ঝুঁকি স্বেচ্ছায় গ্রহণ করছেন।

11মেধাস্বত্ব

dhala7 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড এবং অন্যান্য উপকরণ — আমাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া অন্য কোনো ওয়েবসাইটে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার এবং প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

12সংশোধন ও অবসান

শর্তাবলী সংশোধন

dhala7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সেবা অবসান

আমরা পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়া যেকোনো সময় সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে সেবা বন্ধ করার অধিকার রাখি। অবসানের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে বা বোনাস বাতিল হবে।

13বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যতার সাথে এবং দ্রুত নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ

• প্রথম পদক্ষেপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করুন।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ সহ অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: আমাদের ব্যবস্থাপনা দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

14যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ — সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ বা আইনি বিষয়ের জন্য।

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সম্পূর্ণ সেবা প্রদান করে এবং যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।